DIRECCIONAMIENTO

OBJETIVO GENERAL:

Brindar un servicio de venta de pasajes de buena calidad en un corto tiempo satisfaciendo al cliente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

Ø  Agilizar el Incremento de venta de pasajes a un 40%

Ø  Control de ventas en un 60%

Ø  Mejoramiento del 30% en cuanto al servicio de atención al cliente.

Misión

Brindar el servicio de transporte interprovincial de pasajeros, encomiendas y giros utilizando los conocimientos y técnicas de última generación para el logro de la satisfacción de nuestros clientes.

Visión

Desarrollar un software de calidad que permita a la empresa ser líder en el sector transporte terrestre de pasajeros  en el traslado de encomiendas, giros; brindando innovadores y mejores servicios que nos permitan alcanzar estándares de excelencia orientados a mantener la preferencia y satisfacción de nuestros clientes.

Valores:

   Ø  Integridad

La capacidad para ser coherente con los principios y acciones de la institución. En nuestro trabajo un comportamiento íntegro supone mantener normas y principios éticos, mediante un comportamiento honesto de vocación de servicio.

Preservar la buena imagen, cuidando que en todo momento nuestra vida privada y comportamiento sea coherente con ella.

   Ø  Eficacia y Eficiencia 

Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas con los recursos disponibles en el tiempo, lugar, calidad y cantidad predeterminada; usando racionalmente los medios con que se cuenta para alcanzarlos (optimización).

Para ello debemos poner el mayor esfuerzo para obtener los mejores resultados de manera sostenida en el tiempo, logrando la satisfacción de los clienes y trabajadores para lograr la calidad en el servicio esperado.

   Ø   Desarrollo Organizacional

Implica mantener un constante desarrollo del capital humano, estructural y sistémico de la empresa para el logro de la eficacia y eficiencia. Trabajo corporativo.

Generar metas y objetivos corporativos basados en el compañerismo y armonía en el servicio que genere entusiasmo en el desempeño para el logro de las metas grupales, donde la cohesión y solidaridad le dan sentido al equipo.